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Retouren

Wir versuchen, Ihnen bei der Bestellung der richtigen Artikel den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie Ihre bestellten Artikel dennoch zurücksenden möchten, können Sie dies bis maximal 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung angeben. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben.

Wenn wir Ihre Sendung in gutem Zustand erhalten haben, wird die Rücksendung bearbeitet und der Bestellbetrag einschließlich Versand innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung der Rücksendung erstattet. Bitte beachten Sie: Wir erstatten keine Rücksendekosten.

Um Ihre Rücksendung schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie, unser Rücksendeformular (vollständig ausgefüllt) hinzuzufügen. Sie finden das Formular unten:

Sie können Ihre Sendung selbst per Post zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Für Paletten usw. ist es möglich, diese bei Ihnen abholen zu lassen, wir berechnen jedoch einen Betrag dafür. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.

Verpacken Sie Ihre Artikel gut (soweit möglich in Originalverpackung), damit sie unbeschädigt bei uns ankommen. Vergessen Sie nicht, Ihr Rücksendeformular beizufügen!

Unsere Absenderadresse lautet Kalkoven 5, 9351 NP Leek.

 

Wir verwenden eine Reihe von Richtlinien für Rücksendungen:

 

  • Senden Sie die Produkte so weit wie möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück und kleben Sie kein Klebeband auf die Produkte oder die Verpackung, sondern nur auf die Versandschachtel. Im Falle von Schäden oder anderweitig unverkäuflichen Produkten behalten wir uns das Recht vor, einen Teil des Kaufbetrags aufgrund von Abschreibungen zurückzuhalten.
  • Ist Ihre Bestellung defekt, beschädigt oder liegt ein anderes Problem vor? Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel zurücksenden, und machen Sie möglicherweise ein Foto, auf dem der Schaden deutlich sichtbar ist.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten (Ausnahmen sind Garantieprobleme und falsche Lieferungen).
  • Artikel, die meter- oder zentimetergenau geliefert werden und daher zugeschnitten sind (z. B. Stoff, Profile oder Gummi), können nicht zurückgenommen werden.
  • Rücksendungen ohne Rücksendeformular oder Absenderangabe werden weniger schnell bearbeitet. Dies kann die Rückerstattung des Kaufbetrags verzögern.

 

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